Bestellungen am Telefon, ohne dass Ihr Innendienst abnehmen muss.

Lena, Ihr KI-Telefonassistent, nimmt Bestellungen strukturiert auf, kennt Artikel und Verfügbarkeit aus Ihren Daten und springt ein, wenn Ihr Innendienst besetzt ist.

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Was Ihr KI-Telefonassistent übernimmt.

Damit Ihr Innendienst Zeit für die wichtigen Gespräche hat.

  • Bestellungen aufnehmen

    Kunde, Artikel, Menge und Liefertermin, vollständig erfasst. Die Bestellung kommt sofort per E-Mail.

  • Spitzen abfangen

    Am Montagmorgen oder vor Feiertagen nimmt Lena jeden Anruf an. Kein Kunde hängt in der Warteschlange.

  • Fragen beantworten

    Lieferzeiten, Sortiment, Öffnungszeiten. Routinefragen sind beantwortet, ohne dass jemand nachschlagen muss.

  • Weiterleiten

    Reklamationen und Beratungsfälle stellt Lena direkt zur zuständigen Person durch.

  • Nachrichten aufnehmen

    Name, Nummer und Anliegen kommen sofort per E-Mail. Ihr Team ruft zurück und weiss schon, worum es geht.

Lager mit Paletten, ein Mitarbeiter scannt Ware

Lena kennt Ihr Sortiment und Ihre Kunden.

Lena nutzt die Daten aus Ihrem ERP, Ihrem Shop oder bexio, je nachdem, was verfügbar ist. So nennt sie Artikel, Verfügbarkeit und Liefertermine wie Ihr Innendienst.

  • Richtige Artikel, aktueller BestandLena gleicht Bestellungen mit Ihren Artikeldaten ab und weiss, was an Lager ist. Ist etwas unklar, fragt sie nach, statt zu raten.
  • Überlauf statt WarteschleifeLena springt ein, wenn Ihr Innendienst besetzt ist oder Feierabend hat. Ihr Team bearbeitet die Bestellungen, wenn es Zeit hat.
  • Kunden in der ganzen SchweizLena kann in mehreren Sprachen bestellen lassen. Anrufer werden automatisch in ihrer Sprache bedient.

Montag, 08:05 Uhr. Alle Leitungen im Innendienst sind besetzt.

Ein Stammkunde will nachbestellen. Statt in der Warteschleife zu hängen, gibt er seine Bestellung bei Lena auf.

AnrufMontag, 08:05

  1. Anrufer

    „Grüezi, Beat Frei von der Bäckerei Frei. Ich brauche 20 Kartons Kaffeebecher, 300 Milliliter.“

  2. Lena

    „Grüezi Herr Frei. Artikel 4711, die sind an Lager. Lieferung am Donnerstag, passt das?“

  3. Anrufer

    „Ja, Donnerstag ist gut.“

  4. Lena

    „Dann ist die Bestellung erfasst. Die Bestätigung kommt per E-Mail.“

InnendienstMontag, 08:05
  1. Leitung 1S. Kellerbesetzt04:12
  2. Leitung 2M. Rothbesetzt02:47
  3. Leitung 3A. Huberbesetzt06:03
  4. Leitung 4LenaBestellung erfasst00:28
    Kunde
    Bäckerei Frei · Kd.-Nr. 10482
    Bestellung
    20 × Kaffeebecher 300 ml · Art. 4711
    Lieferung
    Donnerstag · Bahnhofstrasse 12, Aarau

Beispielgespräch. Namen und Angaben sind erfunden.

Einrichtung, Anbindung und Betreuung aus der Schweiz, inklusive.

Sie bekommen nicht nur einen Agenten. Wir richten Lena ein, binden sie an Ihre Systeme an und betreuen sie, mit einem persönlichen Ansprechpartner in der Schweiz.

Wieso Callwise

So klingt Ihr KI-Telefonassistent für Ihren Innendienst.

Eine kurze Stimmprobe aus einem typischen Anruf. Oder testen Sie Lena gleich selbst.

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Stimmprobe · Lena
Typischer Anruf
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