Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Callwise KLG, Dorfgasse 27, 8810 Horgen, Schweiz
E-Mail: maxwell.roeseler@callwise.ch

2. Zugriffsdaten

Beim Aufruf dieser Website werden technisch notwendige Daten in Server-Logs erfasst (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, User-Agent). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an stabilem Betrieb).

3. Cookies & lokale Speicherung

Diese Website setzt keine Tracking-Cookies und verwendet keine Analyse- oder Marketing-Werkzeuge. Die Sprachauswahl (Deutsch/Englisch) erfolgt über getrennte Seiten (/ und /en/), nicht über gespeicherte Daten.

4. Schriftarten

Schriftarten (Inter) werden lokal vom Server dieser Website ausgeliefert. Es findet keine Übermittlung deiner IP-Adresse oder anderer personenbezogener Daten an externe CDN-Anbieter (z.B. Google Fonts) statt.

5. KI-gestützte Anrufbearbeitung (Demo-Nummer)

Wenn du die auf dieser Seite genannte Demo-Telefonnummer anrufst, wird das Gespräch von einem KI-Sprachsystem entgegengenommen und verarbeitet. Zu Beginn des Anrufs wirst du darauf hingewiesen, dass du mit einem automatisierten System sprichst. Verarbeitet werden deine Rufnummer (soweit übermittelt), Sprachaufnahmen, daraus erstellte Transkripte sowie die im Gespräch genannten Inhalte und daraus extrahierte Angaben (z. B. Name, Anliegen, Terminwunsch). Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Demonstration des Dienstes.

Den Telefonie- und KI-Dienst betreiben wir über die fonio GmbH (Wien, Österreich) als Auftragsverarbeiterin. Diese setzt spezialisierte Unterauftragsverarbeiter ein, insbesondere: Hetzner Online GmbH (System-Hosting, Deutschland/Finnland), Twilio Ireland Ltd. (Telefonie), LiveKit Inc. (Echtzeit-Audioübertragung), Soniox, Inc. (Spracherkennung), OpenAI Ireland Ltd. (Sprachmodell), Theai, Inc. dba Inworld AI (Sprachsynthese), Sinch AB / Mailgun (E-Mail-Versand) und New Relic, Inc. (Logging und Monitoring). Zur Erhöhung der Verfügbarkeit können als Fallback Deepgram, Inc. (Spracherkennung), Google Ireland Ltd. (Sprachmodell) und Eleven Labs Inc. (Sprachsynthese) zum Einsatz kommen. Für unsere eigene E-Mail-Kommunikation nutzen wir Zoho Mail (EU-Rechenzentrum).

Die Verarbeitung ist auf Server in der Schweiz, der EU bzw. im EWR ausgerichtet; Sprachdaten werden bei den eingesetzten Sprach- und KI-Diensten überwiegend ohne persistente Speicherung verarbeitet (Zero Data Retention). Soweit Dienstleister mit Sitz in den USA beteiligt sind, stützt sich die Übermittlung auf geeignete Garantien (EU-Standardvertragsklauseln bzw. (Swiss-)U.S. Data Privacy Framework). Die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter inkl. Verarbeitungsstandorten und Garantien findest du in Anhang 2 unserer Auftragsbearbeitungsvereinbarung (AVV).

Sprachaufnahmen und Transkripte werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den Demonstrationszweck erforderlich ist, und anschliessend gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO; die Bearbeitung erfolgt im Einklang mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).

6. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über deine gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

7. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Wahrnehmung deiner Rechte erreichst du uns unter: maxwell.roeseler@callwise.ch.

Stand: 8. August 2026