Anwendungsfälle

Drei Wege, wie Callwise deine Telefonie übernimmt.

Eingehende Anrufe — Termine, Support-Fragen, Anfragen. Mit Custom-Logik auf deinen Anwendungsfall. (Outbound auf Anfrage.)

01 — Admin & Termine

Routine-Telefonie automatisieren.

Häufigster Use Case unserer Kunden. Der Agent übernimmt Terminbuchung, Verschiebungen und einfache Auskünfte — das Volumen, das täglich Stunden frisst.

Setup
1–2 Wochen
Paket
Starter
Beispiel · 18 Sek Termin bestätigt
Anrufer „Ich hätte gern einen Termin nächste Woche, Erstberatung."
Clara „Donnerstag 10 Uhr oder 14 Uhr — was passt besser?"
Anrufer „14 Uhr."
Clara „Trage ich ein. Sie bekommen gleich eine Bestätigung per SMS."
Anruf
Callwise
Kalender
SMS-Bestätigung
02 — Kundensupport

Antworten aus deiner Knowledge Base.

Der Agent ist an deine bestehende Knowledge Base angebunden — Produktdetails, Service-Bedingungen, Öffnungszeiten — und antwortet im Kontext, rund um die Uhr.

Setup
2–3 Wochen
Paket
Professional
Beispiel · 22 Sek Antwort aus Knowledge Base
Anrufer „Wie lange dauert der Versand bei Bestellung heute?"
Clara „Bei Lagerware versenden wir am gleichen Tag, Lieferung 2–4 Werktage."
Anrufer „Und wenn das Produkt nicht passt?"
Clara „30 Tage Rückgaberecht, Rücksendeetikett liegt bei. Soll ich den Link mailen?"
Anruf
Callwise
Knowledge Base
Antwort im Gespräch
03 — Lead-Qualifizierung

Strukturierte Leads statt Rohmaterial.

Eingehende Anfragen werden vorqualifiziert, bevor sie ins Sales-Team gehen. Antworten landen strukturiert im CRM — Time-Waster werden vorher aussortiert.

Setup
2 Wochen
Paket
Professional
Beispiel · 28 Sek Lead qualifiziert & im CRM
Clara „Welches Volumen planst du im Monat?"
Anrufer „Etwa 400–500 Anrufe."
Clara „Wann soll der Agent live gehen — diesen Monat, nächsten Quartal?"
Anrufer „Möglichst bald, idealerweise in 4 Wochen."
Anruf
Qualifizierung
CRM-Eintrag
Sales-Team
Was geht — und was nicht

Inbound ist Standard. Outbound auf Anfrage.

Inbound · Standard

Eingehende Anrufe

  • Termin buchen / ändern / absagen
  • Support aus Knowledge Base
  • Lead-Qualifizierung
  • Routing & Übergabe an Team
Outbound · Auf Anfrage

Ausgehende Anrufe

  • Reviews einholen
  • Follow-up-Calls
  • Einfache Nachfass-Anrufe
  • Wird individuell pro Projekt besprochen
Welcher Case passt zu dir?

Welcher Case ist dein häufigster?

Schreib uns kurz, welcher Case bei dir am häufigsten ist — wir melden uns mit den nächsten Schritten. Oder ruf Clara direkt an.

Unverbindlich anfragen +41 44 505 77 26

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